Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как выбрать врача и в каком порядке можно прикрепиться к другому лечебному учреждению?

Ответ: Выбор лечащего врача или прикрепление к выбранному лечебному учреждению возможны по заявлению на имя руководителя медицинского учреждения. Заявление заполняется в произвольной форме. Такую возможность каждый застрахованный имеет 1 раз в год до 1 ноября, таким образом, прикрепление фактически действует со следующего календарного года (за исключением случаев перемены места жительства). Выбор врача возможен в выбранной медицинской организации и при наличии его согласия, а выбор ЛПУ при наличии возможностей учреждения, исходя из его мощности.

Вопрос: Если нарушаются права Застрахованного, в каком порядке нужно действовать?

Ответ: Если Вы считаете, что Ваше право на получение бесплатной медицинской помощи нарушено, рекомендуем сначала обратиться в администрацию лечебного учреждения – старшему терапевту, заведующей поликлиникой или заведующему отделением стационара. Можно также написать письменное заявление на имя главного врача. Следующий шаг (если вопрос не решен в медицинском учреждении) Вам следует позвонить в Страховую медицинскую компанию по номеру телефона, указанному на Вашем полисе или написать заявление на имя руководителя Страховой медицинской организации.

Вопрос: Если при возникновении неотложной ситуации Застрахованный не имеет при себе документов, как он может получить медицинскую помощь?

Ответ: Экстренная медицинская помощь должна быть оказана пациенту вне зависимости от наличия у него документов (полиса или паспорта). 

Вопрос: Как получить информацию о бесплатных видах медицинской помощи в лечебном учреждении?

Ответ: В новом законе прописаны новые обязанности медицинских организаций – это размещать на своем официальном сайте в сети «Интернет» информацию о режиме работы и видах оказываемой медицинской помощи, и предоставлять застрахованным лицам, страховым медицинским организациям и территориальному фонду сведения о режиме работы, видах оказываемой медицинской помощи, показателях доступности и качества медицинской помощи. Поэтому вопрос о бесплатных видах медицинской помощи и порядке их получения можно задать руководителям медицинской организации – старшему терапевту, заведующей поликлиникой или заведующему отделением, а также посмотреть информацию на сайте организации.